警告天下朋友这样的路虎车谁还敢买

社会监督新闻频道马政报道：近日，家住江苏省徐州市的王女士遭遇了一件烦心事，其家人于2018年在徐州捷润4S店购买了一辆路虎牌汽车，平常仅用于上下班代步公里数并不多，买的时候想着路虎这么大的品牌质量性能肯定不错，虽然平常车辆老是出现小故障，但没想到最近遭遇一次碰撞事故时，路虎车安全气囊无任何反应，还差点把命丢了，虽然经抢救和治疗后身体逐渐恢复，回想起来仍然心有余悸，路虎牌的汽车以后是再也不敢开了。

2022年8月31日，王女士驾驶路虎牌汽车在济南市莱芜区某路口正常行驶时，与一辆鲁A牌重型半挂货车发生碰撞，造成车辆受损严重，安全气囊无任何反应，王女士身受重伤。王女士被路人从车内救出，随后被120送往当地医院。

           图为事故现场的路虎车

经济南交警部门认定，对方货车负全责，此后，车辆被王女士家人联系拖回徐州市经济开发区永达南方路捷汽车销售服务有限公司维修。

据了解，在国内生产的中低档轿车中标配的气囊个数是1-2个，一般都是在车辆的驾驶和副驾驶位置各一个，用来保护前排成员在车辆发生猛烈撞击时对胸部和脑部的有效保护。一些中档的B级车中，一般都会装有四个气囊除了位于驾驶、副驾驶位的两个，在它的侧面车门内也装有两个。

现代汽车不仅增加了侧面防撞安全气囊，在安全气囊的织物材料、点火器、传感器技术等方面都在不断地发展进步。有效地缓冲了来自前方和侧面的强大冲击力。

让王女士感到困惑的是，在这次严重的车辆碰撞事故中，安全气囊竟然没有打开，全部没有反应，未起到对驾驶人的安全保护作用，疑似存在质量缺陷问题等安全隐患。

         图为事故路虎车内安全气囊未打开

11月份，“路虎车被指疑似存在质量问题”被媒体披露曝光。11月14日，徐州永达南方路捷汽车销售服务有限公司一名工作人员，电话联系了王女士，解释称“这个事故撞击在侧面轮胎钢圈和叶子板位置，前面保险杠位置没有受到撞击，碰撞传感仪位置在前保险杠中间，如果撞击前面是可以打开的。”

王女士提出了质疑，路虎还是一个豪华汽车品牌，安全气囊的设计应该更合理、更灵敏，汽车安全气囊是保护系统，是在交通意外事故发生时保护乘员安全，而交通事故的意外性、不确定性，导致车辆碰撞类型多种多样，难道每起交通事故必须按照指定的位置撞击才能起到安全保护吗？

           图为正在拆解维修的路虎事故车

对此疑问，徐州永达南方路捷4S店工作人员表示：“捷豹路虎就是这样设计的，安全气囊打开的前提是力度和角度达到标准值才能打开，这回撞的位置是在旁边蹭过去的，叶子板、钢圈、轮胎、左前门、前挡风玻璃都更换了，说实话碰撞的确实不轻，但角度确实没有撞到传感仪接收位置的角度，没能打开。”

对于4S店的解释，王女士当即表示，很多国产小汽车侧面撞击还能打开气囊呢，购买时销售人员说路虎车安全系数要比其他车要高的多，他们这样的解释不能接受，当初家人买路虎车就是因为它品牌大，想着安全性能高，没想到一次安全事故，完全颠覆了对路虎品牌的认知。

“在侧面撞击时安全气囊不能打开”，究竟是捷豹路虎就是这样设计的？还是真的存在质量或缺陷问题不好解决？出现这种情况的路虎车，仅仅只是这一辆个例，还是同批次或者多批次多辆车都存在这样或那样的问题？这些都不得而知。

事后，王女士家人拨打徐州市0516-12315消费者权益保护电话，希望徐州市市场监管理局对此事立案调查，来维护消费者合法权益，也希望路虎公司能对她遭受的人身伤害以及精神损失进行道歉和赔偿，如车辆存在质量问题希望能依法退车赔偿。

王女士家人多次拨打徐州市0516-12315电话均未接通。11月26日，徐州市市场监督管理局值班工作人员了解情况后表示，12315的电话正在升级，建议27日之后再继续拨打。此后，王女士家人又多人多次拨打0516-12315的电话，依然还是无人接听。

    据我国《消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

关于路虎车的质量问题，早在2015年3月15日，央视315晚会就曝光过“路虎揽胜极光变速箱致命缺陷”，路虎车要么走在路上不动了，要么倒档失灵，全国类似案例不计其数，虽然这被诊断为变速箱故障，但部分车主说换了两次变速箱仍故障频发。路虎中国公司甚至将变速箱故障原因直接推到用户身上，嫌车主开车太着急。

此事报道后，引起社会公众的广泛关注，也引起了不少路虎车主的恐慌。

另据近年近期相关报道汇总显示: 接二连三的自燃，是路虎近年来品质糟糕的一个缩影。

今年8月14日的南京街头，一辆路虎新能源车便当街燃烧熊熊大火。

今年7月，贵州广播电视台报道的公交司机发现一辆路虎车冒了白烟，于是紧急带灭火器帮忙灭火，一问才知道，原来此车几分钟之前已经“自燃”过一次，孰料灭火之后，路虎又第二次“自燃”了，今年6月14日，宿州市区一辆路虎在等候红灯时当街自燃，幸好红绿灯另一侧就有消防队，及时出击救火，才没有造成重大损失。

3月份，重庆车主将路虎卖给二手商后，就在该车辆再度转卖、客户办理过户手续时，车辆发生了自燃，烧成了一堆废铁。

2021年，有汽车行业最具参考质量评选榜单的美国J.D.Power客户满意度调查显示，在质量表现最差的3个品牌中，捷豹位居倒数第三，路虎占据倒数第一。

2022年4月，J.D.Power汽车品牌可靠性排名，路虎再次占据倒数第一。（以上报道来源网络公开信息）

而在王女士这次车辆碰撞事故中，路虎车发生碰撞事故时气囊却无反应，究竟是什么原因导致的，希望路虎品牌方能够以对生命负责的态度，正确面对和调查处理，也希望有关部门介入调查此事，给王女士和广大车主一个公正合理的答复。